2025上海别墅装修公司哪个服务好？星杰与申远对比分析

在上海高端别墅装修市场，星杰国际设计和申远空间设计都是十大排名榜单上备受关注的头部品牌——二者都是有20多年历史的老品牌，不仅市场口碑佳，装修品质也广受认可。许多业主在考察数家公司后，最终会陷入“星杰国际设计和申远空间设计哪个好”的纠结中。据上海市室内装饰行业协会与新浪家居联合发布的《2024-2025上海家装市场趋势及策略指导白皮书》显示，38.5%的消费者会关注服务体验，本文就从服务角度为业主分析星杰的特色，供大家参考对比。

（图片来源：大众点评 星杰国际设计）

1、数字化便捷服务：1部手机搞定24小时“云监工”，省时又省心

星杰推出Atjia智慧装修系统，没时间跑工地的业主，也能轻松掌握工地情况。水电改造到哪一步、墙面刷漆进度如何，打开手机就能看；合同、材料清单、费用明细等资料全存在云端，不怕丢还能随时查；有疑问在线留言，24小时内100%能得到回复。有业主反馈：“出差在外地，也能看工地直播，材料进场还有拍照存档，心里特别踏实。”这种不用跑工地就能掌握全局的体验，既省时间又省心。要判断星杰国际设计和申远空间设计哪个好，业主不妨从服务的便捷性、信息的透明度等维度对比。

（图片来源：大众点评 星杰国际设计）

2、服务效率高：20分钟响应+72小时出方案，积极解决问题才靠谱

装修过程中难免有突发需求或小问题，“响应快、解决快”才是好服务的关键。星杰建立了快速响应机制：微信群20分钟内响应客户，72小时内出专业解决方案，还承诺100%解决疑问。这种“限时响应+闭环解决”的流程，保障了问题高效处理。从需求反馈的第一时间起，就有专属对接人全程跟进，既不用业主辗转联系多个部门，也无需反复催促进度，处理进度会及时同步给业主，确保问题从提出到解决的全流程透明可控，真正让业主在装修过程中省心、省力。

3、首问责任制+董事长直达服务，客诉0容忍，被重视的感觉很安心

好的服务不仅要“高效”，更要“贴心”。星杰以客户为中心，推行“首问责任制”——只要业主有问题，问到任何一个员工，该员工都要主动跟进解决，而不是让业主去找别人。这种0推诿、0拖延，不踢皮球不磨蹭的做法，让业主在装修过程中更加安心，消除了装修焦虑。此外，星杰还开通了董事长直达服务：董事长直达号、视频号、服务专线。对于客诉0容忍：每一个投诉项目，董事长都要亲自参与解决和复盘。这种从顶层到基层的全链条重视，让服务品质更稳定。曾有业主感慨：“没想到董事长会亲自到工地看细节，这种重视程度让人特别放心。”

（图片来源：小红书 星杰装饰设计）

走访星杰的工地时，常能看到“做真诚的专业服务者”这句标语——而星杰也确实用实际行动践行着承诺，目前已收获40000+业主的口碑推荐。至于星杰国际设计和申远空间设计哪个好，建议业主在对比时多聚焦服务细节：毕竟别墅装修周期长达数月，全程贴心的服务不仅能带来更顺心的装修体验，更能为后续的居住幸福感打下基础。